OBLASTI
PRAXE
Nábor a rozvoj
Prvotřídní FFM služby začínají získaním a přípravou správných zaměstnanců
Organizace a exekuce
Od vizuálního merchandisingu a promování až po školení prodejců
Business Intelligence
Automatizovaná koordinace týmu, zpracování a analýza dat
JÁDROVÁ STRUKTURA FFM
Naše stěžejní hodnoty
Přitažlivost a dostupnost
Pomocí našich merchandiserů dokážeme upoutat pozornost zákazníků a probudit v nich touhu si promovaný produkt prohlédnout a zakoupit.
Zdolávání překážek
Mít správný tým merchandiserů a promotérů znamená, že se můžete spolehnout na jejich osobní vztahy na prodejnách. A také na jejich znalost retailového prostředí při řešení problému nebo při poskytování dodatečných služeb.
Personalizovaná nabídka
Prostřednictvím dat od prodejců a promotérů, a jejich následnou analýzou poskytujeme nabídku šitou na míru pro každého zákazníka.
Zákaznický zážitek
Hlubokou analýzou zákaznické typologie a pochopením produktu dokážeme zákazníkům poskytnout zážitek z daného benefitu a z plného využití produktu.
Lidský přístup
Kultivací nákupního procesu a využitím pozitivních emocí vytváříme kladný vztah zákazníků ke značce.
NABÍDKY NAŠICH SLUŽEB
NÁBOR
A ROZVOJ
- HR organizace
- Kompenzační struktura
- Plán kariérního rozvoje
- Vytvoření edukační akademie
- - Prezentace dovedností a soft skills
- - Prodejní dovednosti
- - Schopnosti porozumění trhu
- Právní podpora
Organizace a exekuce
- Komplexní koordinace všech procesů
- Analýza výsledků
- Sběr dat na prodejně
- Monitorování v reálném čase
- Údržba vystavení na prodejně
- Školení přímo na prodejnách
BUSINESS INTELLIGENCE
- Integrace softwaru pro organizaci
- Řešení získávání dat v reálném čase
- Analýza prodejů
- Zpětná vazba od zákazníků
- Analýza zákaznického zážitku
- Aktivity konkurence
- Analýza možností rozvoje
- Tvorba optimálních řešení
Nábor
a rozvoj
Správné FFM řešení pro jakýkoliv typ produktu nebo služeb začíná náborem těch pravých lidí
Na základě našich zkušeností jsme se naučili, že to jsou právě naši merchandiseři a promotéři, na které se v konečném důsledku musíme spolehnout. S ohledem na tuto skutečnost jsme vytvořili špičkové řešení pro náborový proces a další rozvoj dovedností. Klíčem je najít lidi s velkým zájmem a vášní pro promovaný produkt nebo službu. Investujeme značné úsilí nejen do výuky znalostí o produktech nebo služeb, ale také do rozvoje jedinečných dovedností potřebných pro tuto práci. Navic poskytujeme řadu motivačních programů pro různé typy a úrovně zkušeností zaměstnanců.
Organizace a Exekutiva
K dlouhodobému udržení prodeje pomocí FFM je třeba kontinuálně rozvíjet tři základní odvětví
Promo
Promotéři mohou lidským přístupem zcela změnit zákaznické vnímání produktu nebo služby přímo v místě prodeje. Pokrýváme všechny aspekty, aby jsme tohoto výsledku dosáhli. Jedná se hlavně o plánování proma na klíčových prodejnách, R&R a KPI promotérů nebo hodnocení výkonnosti.
Vizuální merchandising
Maximalizace vizibility vystaveného produktu. Poskytujeme komplexní organizaci vizuálního merchandisingu skládajícího se z plánu návštěv, R&R a KPI merchandiserů, řízení aktivit na prodejně a monitorování stavu výstavní plochy.
Školení prodejců
Školení je zaměřeno na vlastnosti a benefity produktu nebo služby. Dále prodejcům vysvětlujeme správný postup při oslovování zákazníka. Při organizaci školení vytváříme plán prodejen na proškolení, R&R a KPI školitelů a další.
Business Intelligence
Automatizace procesu jako koordinace merchandiserů a promotérů, sběru dat a analýzy přinášející řešení založené na datech. To vše dělá naše FFM služby výjimečnými.
Úspěšně jsme implementovali náš in-house software pro komplexní organizaci merchandiserů a promotérů, zabezpečení a úschovu dat a take vizualizaci dat v reálném čase. Tento software jsme dokázali propojit s nástrojem pro optimální plánování návštěv prodejen využívající geolokační analýzu. Dále pak se systémem pro organizaci služebních aut nebo aplikaci pro průzkum zaměstnanecké spokojenosti. Tato kombinace software nám umožňuje maximalizovat efektivitu našeho týmu.
V neposlední řadě umíme zpracováním dat, od merchandiserů a promotérů z prodejen, podat jasnou a detailní vizualizaci klíčových informací. Stejně tak jako poskytnout návrh na řešení v rámci maloobchodních aktivit.
SOUVISEJÍCÍ PROJEKTY
KONTAKTNÍ OSOBA
